Онлайн-бронирование как социальная сеть. Версия TVIL.RU - “Вежливый” Крым
В преддверии второго туристского Форума «Открытый Крым» мы поинтересовались у наших постоянных участников, чем им на этот раз полезно общение на Крымском Форуме.
«Общероссийский сервис онлайн-бронирования жилья TVIL.RU 30-31 марта 2016 г. примет участие в Форуме “Открытый Крым”. В первую очередь, для нас это сопричастность к одной из главных целей для России - это продвижение туристического бренда Крыма.
В рамках этого события для нас будет очень эффективно встретиться с владельцами объектов размещения и рассказать о самостоятельной сдаче жилья через интернет, о новинках обновлённой платформы TVIL.RU, услышать мнение экспертов.
3 года назад, мы не ожидали, что в Крым может поехать такое количество туристов: на сегодняшний день через сервис TVIL.RU 70% броней идёт в Крым, 30% броней идёт в Краснодарский Край, 2 года назад было всё наоборот. Больше всего туристов едет в Крым из Москвы и Санкт-Петербурга на третьем месте Екатеринбург.
Все большая тенденция идёт к раннему бронированию по России. Крым, сезон 2016 г., начали бронировать уже в ноябре. Как ни парадоксально звучит, но 70% клиентов TVIL.RU являются женщины, и, возможно в будущем, открытие в Крыму «шоппиг зон», обилие событий и инновационное оздоровление увеличит поток туристов в Крым, сделает его круглогодичным курортом.
На сегодняшний день рейтинг по бронированиям возглавляет Большая Ялта и Евпатория, почти с равным количеством броней; на втором месте Севастополь, на третьем Судак и на четвертом Феодосия. Большой интерес в этом году на бронирование в Евпаторию и в Севастополь (особенно на майские праздники).
К Форуму “Открытый Крым” мы составили рейтинг лучших мини-отелей Крыма. В рейтинге принимали участие мини-отели, размещающиеся на сайте TVIL.RU с номерным фондом до 30 номеров, с 85% положительными отзывами и более 50 туристов с сайта TVIL.RU. Все отели, вошедшие в рейтинг, объединяет такой параметр как цена/качество, душевное отношение владельца и наличие приемлемого сервиса. Приведём пример лучших мини-отелей рейтинга: в категории «За именем» - это "Морской конёк" в г. Саки - знаменитый мини-отель Инессы Филипповны, где все гости отмечают радушие хозяйки, близость моря и чистоту пляжей, и, конечно, недорогие цены ( от 700 рублей за номер в сутки). Хочется отметить Гостевой Дом в Евпатории "Дельмар Евпатория" в категории: «Для родителей с детьми», который является настоящим раем для семей с детьми: огромная территория, наличие детского клуба, бассейна, анимации и полезного питания, и всё это от 1200 рублей за номер в сутки в сезон.
И самое главное, что хочется отметить, что владельцы жилья в Крыму с каждым годом все быстрее и быстрее сдают объекты размещения через интернет, и это не только из-за того, что мы работаем постоянно над юзабилити сайта, а в первую очередь, из-за умения владельцев быстро строить “мостики” с туристами: находить общие интересы. Бронирование на TVIL.RU на сегодняшний день подобно социальной сети: у каждого владельца объекта размещения есть фото, отмечены интересы, есть отзывы (где туристы также ярко отмечают особенности объекта), клиенту остаётся лишь выбрать своё, а владельцу не упустить шанс сделать комплимент гостю (туристы также размещают фото), уточнить чем увлекаются дети, и просто быть вежливыми. Вежливость в Крыму уже не дефицит, она востребована он-лайн и дает видимые результаты.
TVIL.RU призывает - подружитесь со своими клиентами!» - комментирует Оксана Шустикова, заместитель генерального директора TVIL.RU.